（一）听课证/学员卡的使用

1、听课证/学员卡是学生进入教室听课、领取相关资料、开具发票的唯一有效凭证。学员进入教室听课、领取相关资料、开具发票时请主动当场出示其听课证原件（已经使用听课卡的请携带听课卡，每次上课前凭卡签到）。任何听课证/学员卡只能在规定的班内使用，学员不得持非本班听课证/学员卡进入班级听课，不得无证/学员卡或使用过期听课证/学员卡到教室听课。

2、听课证/学员卡仅限本人使用，私自转让、转借他人，一经发现，予以没收。

3、有免费试听课时的班级，必须是先报名，取得听课证/学员卡后才享有试听资格。

4、为保证新东方学员的权益，学员课间休息时如果离开教室请随身带本人听课证/学员卡，并主动提供给管理人员检查。

5、学员班级结课后，保存好听课卡，在下次报名时循环使用。

（二）听课证/学员卡丢失

1、如果学员不慎丢失听课证/学员卡，应及时持本人有效证件原件到报名处办理挂失。

2、挂失后办理补卡需要交付20元/卡。

3、学员找到已丢失的学员卡，须携带原学员卡和新学员卡到报名处取消挂失，退回其中一张卡后，将退回补交的20元补卡费。

（三）听课证/学员卡未带

如果学员上课时未带听课证/卡，可凭本人报班时登记的手机号和六位密码在教室门口签到录入，签到确认后即可以入班听课。

（四）转让听课证/学员卡

转让听课证/卡时，须持本人身份证（双方当事人需持双方身份证原件）及听课证/学员卡在结课之前到报名处办理。